1. Úvodní ustanovení

1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují práva a povinnosti mezi provozovatelem platformy Bodíky (dále jen „Provozovatel“ nebo „my“) a koncovým uživatelem mobilní aplikace Bodíky (dále jen „Zákazník“ nebo „vy“).

2. Aplikace Bodíky je digitální věrnostní platforma, která nahrazuje klasické papírové věrnostní kartičky a umožňuje Zákazníkům sbírat virtuální body u partnerských kaváren, restaurací a dalších provozů (dále jen „Podnik“).

3. Uživatelská aplikace je dostupná ke stažení v obchodech Apple App Store a Google Play.

2. Registrace a uživatelský účet

1. Aplikace využívá pro přihlášení a registraci autentizaci bez hesla (OTP). Přihlášení probíhá zadáním telefonního čísla, na které je zaslán jednorázový ověřovací kód.

2. Při prvním přihlášení (registraci) je Zákazník povinen poskytnout základní údaje: jméno, příjmení a e-mail. Tyto údaje jsou nezbytné pro vytvoření unikátního identifikátoru uživatele (ID) a správné fungování věrnostních karet.

3. Nepovinným údajem je datum narození, které může být využito pro speciální narozeninové akce, pokud je Zákazník vyplní.

4. Zákazník se zavazuje uvádět pravdivé údaje a svůj účet nesdílet s třetími stranami.

3. Sběr bodů a věrnostní karty

1. Zákazník aktivuje svou digitální věrnostní kartu přidáním konkrétního Podniku do svého profilu v aplikaci.

2. Body se získávají na základě fyzického nákupu v Podniku, a to předložením unikátního QR kódu z aplikace nebo ze systémové peněženky (Apple Wallet / Google Wallet) k naskenování obsluhou Podniku.

3. Izolace bodů: Systém striktně odděluje body mezi jednotlivými Podniky. Body nasbírané v jednom Podniku nelze uplatnit v jiném Podniku (např. body z Kavárny A neplatí v Restauraci B).

4. Ztráta bodů: Pokud se Zákazník rozhodne odebrat Podnik ze své aplikace pomocí příslušného tlačítka, nenávratně tím ztrácí veškeré doposud získané body a nevyužité odměny u tohoto konkrétního Podniku. Věrnostní karta může mít také omezenou časovou platnost nastavenou samotným Podnikem; po jejím uplynutí nevyužité body propadají.

4. Čerpání odměn a vyloučení odpovědnosti

1. Jakmile Zákazník nasbírá dostatečný počet bodů, vzniká mu možnost uplatnit odměnu z definovaného cíle věrnostní karty nebo z katalogu odměn Podniku.

2. Čerpání probíhá vygenerováním QR kódu pro odměnu, který musí obsluha Podniku naskenovat a potvrdit.

3. Omezení odpovědnosti Provozovatele: Platforma Bodíky funguje výhradně jako technologický zprostředkovatel (software) pro evidenci bodů. Provozovatel nenese žádnou právní ani finanční odpovědnost za fyzické vydání odměny Zákazníkovi. Veškeré nároky z věrnostního programu uplatňuje Zákazník výhradně vůči konkrétnímu Podniku.

4. Pokud Podnik ukončí činnost, zruší svůj účet v platformě Bodíky nebo odmítne odměnu vydat, Provozovatel Zákazníkovi neposkytuje žádnou finanční ani věcnou kompenzaci.

5. Virtuální „Bodík“ nemá žádnou peněžní hodnotu a nelze jej jakkoliv směnit za hotovost.

5. Technická omezení a auditní stopa

1. Ledger: Každý pohyb bodů (přičtení, odečtení, uplatnění odměny) je trvale zapisován do auditní databáze (ledgeru).

2. Offline mód: Aplikace umožňuje omezené zobrazení věrnostních karet a generování QR kódů bez připojení k internetu. V offline módu však Provozovatel negarantuje zobrazení aktuálního a správného stavu bodů ani platných odměn, neboť validace probíhá výhradně online na straně aplikace Podniku.

6. Ochrana proti podvodům (Anti-Fraud)

1. Provozovatel si vyhrazuje právo dočasně nebo trvale zablokovat uživatelský účet Zákazníka v případě důvodného podezření na podvodné chování, umělé generování bodů, zneužití chyb aplikace nebo obcházení pravidel systému.

7. Závěrečná ustanovení

1. Tyto VOP jsou platné a účinné od okamžiku potvrzení Zákazníkem při registraci (OTP ověření) do aplikace.

2. Provozovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky jednostranně měnit. O změně budou Zákazníci informováni prostřednictvím aplikace nebo na webových stránkách www.bodiky.cz.