1. Úvodní ustanovení a definice pojmů

Kdo jsme?

Codevio Digital s.r.o.

• sídlo: Příčná 1892/4, Nové Město, 110 00 Praha
• IČO: 24627488
• DIČ: CZ 24627488
• zápis v obchodním rejstříku: u Městského soudu v Praze C 443748/MSPH
• kontaktní osoba: Tadeáš Krejčí, jednatel společnosti
• kontaktní e-mailová adresa: info@bodiky.cz
• kontaktní telefonní číslo: +420 734 706 605

1.1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují vzájemná práva a povinnosti mezi provozovatelem platformy Bodíky (dále jen „Poskytovatel“) a fyzickou či právnickou osobou provozující gastronomický či jiný podnik (dále jen „Podnik“ nebo „Provozovatel podniku“).

1.2. Pro účely těchto VOP a fungování systému se rozumí:

• Bodíky: Komplexní softwarová platforma nahrazující papírové věrnostní kartičky plně digitálním řešením. Systém se skládá z Uživatelské aplikace, Aplikace podniku (webové rozhraní) a centrální databáze.
• Zákazník: Koncový uživatel mobilní aplikace (iOS/Android), který u Podniku sbírá virtuální body a čerpá odměny.
• Bodík: Virtuální bod a základní jednotka věrnostního programu; nemá žádnou peněžní hodnotu a nelze jej právně vymáhat.
• Ledger: Neměnný auditní záznam v databázi (PostgreSQL) spravované Poskytovatelem, který trvale zaznamenává všechny pohyby bodů (přičtení, odečtení, uplatnění odměn) pro zamezení podvodům.

Obsluha: Zaměstnanec Podniku s omezenými právy pro skenování QR kódů, uplatňování odměn a nahlížení do ledgeru v Aplikaci podniku.

2. Předmět smlouvy

2.1. Předmětem smlouvy je závazek Poskytovatele zřídit Podniku uživatelský účet a umožnit mu přístup do Aplikace podniku za účelem správy jeho věrnostního programu, nastavování pravidel sběru bodů a správy katalogu odměn. 2.2. Podnik se zavazuje za využívání softwaru platit Poskytovateli sjednanou odměnu ve formě pravidelného předplatného (SaaS model).

3. Zkušební doba a Uzavření smlouvy

3.1. Smlouva mezi Poskytovatelem a Podnikem je uzavřena okamžikem aktivace profilu Podniku v administraci a odesláním přístupových údajů. 3.2. Od okamžiku spuštění profilu plyne Podniku 14denní zkušební doba zcela zdarma, během které má přístup k plné funkcionalitě systému. 3.3. Pokud Podnik před uplynutím zkušební doby svůj účet nezruší, přechází plynule do placeného režimu a Poskytovatel mu vystaví fakturu za první zúčtovací období (měsíc nebo rok dle zvoleného tarifu).

4. Cenové tarify a Platební podmínky

4.1. Služba je poskytována na bázi předplatného. Podnik si může zvolit z následujících tarifů:

• Tarif Standard: 289 Kč bez DPH měsíčně.
• Tarif Profi: 449 Kč bez DPH měsíčně + 100 Kč bez DPH za každou další pobočku.
• Roční platba: Zvýhodněná cena 3 179 Kč bez DPH za 12 měsíců. 4.2. VIP Founders Program: Prvních 25 zapojených Podniků získává doživotní slevu 30 % na předplatné a garanci 100% vrácení peněz v případě nespokojenosti do 2 měsíců od spuštění. 4.3. Platba probíhá na základě vystavené faktury. V případě prodlení s platbou delšího než 14 dní je Poskytovatel oprávněn dočasně pozastavit Podniku přístup do Aplikace podniku i možnost Zákazníků sbírat u daného Podniku body.

5. Práva a povinnosti Podniku

5.1. Podnik plně zodpovídá za plnění slíbených odměn vůči svým Zákazníkům. Poskytovatel je pouze dodavatelem technologického řešení a nenese žádnou odpovědnost za vztah mezi Podnikem a Zákazníkem. 5.2. Podnik je povinen správně nastavit hodnoty v katalogu odměn (minimální hodnota pro uplatnění odměny je 1 bod). 5.3. Podnik odpovídá za to, že jeho Obsluha nebude systém zneužívat k umělému generování bodů. Poskytovatel si vyhrazuje právo monitorovat anomálie v transakcích zapsaných v ledgeru. 5.4. Podnik nesmí využívat push notifikace a marketingové nástroje aplikace k rozesílání spamu nebo obsahu v rozporu s platnou legislativou ČR.

6. Dostupnost systému a Technické podmínky

6.1. Poskytovatel vyvíjí maximální úsilí pro zajištění nepřetržité dostupnosti systému (Uptime). 6.2. Podnik bere na vědomí, že Aplikace podniku (validace věrnostní karty a nároku na odměnu přes QR kód) funguje výhradně v online módu a vyžaduje stabilní internetové připojení na straně Podniku. 6.3. Uživatelská aplikace Zákazníků disponuje omezeným offline módem, ve kterém nelze garantovat správnost aktuálního stavu bodů ani katalogu odměn; pro tyto účely je vždy rozhodující stav zaznamenaný v centrální databázi (ledger).

7. Odpovědnost za vady a škodu

7.1. Software je poskytován „tak jak je“ (as is). Poskytovatel nenese odpovědnost za jakékoliv přímé či nepřímé škody, ušlý zisk nebo ztrátu dat způsobenou výpadkem serverů, technickou chybou třetí strany, nebo selháním hardwaru na straně Podniku. 7.2. Zákazníkům se systém striktně odděluje body mezi jednotlivými podniky (body z jednoho podniku neplatí v jiném). Poskytovatel neodpovídá za omyly obsluhy při přidělování bodů. Záznamy v ledgeru jsou konečné a neměnné.

8. Doba trvání a Ukončení smlouvy

8.1. Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou. 8.2. Pro zachování nízké vstupní bariéry a nulového rizika může Podnik smlouvu kdykoliv vypovědět. Výpověď je účinná k poslednímu dni aktuálně zaplaceného fakturačního období. 8.3. Po ukončení smlouvy dojde k deaktivaci účtu Podniku, zákazníci u něj ztratí možnost sbírat a uplatňovat body, a data budou archivována či smazána v souladu se Zásadami zpracování osobních údajů (DPA).