Co dělat, když se QR kód nenačte
Nejčastěji stačí drobnost — špatný jas, vzdálenost nebo připojení. Projděte tyhle kroky:
- Požádejte zákazníka, ať zvýší jas displeje na maximum a drží telefon rovně a v klidu.
- Držte kameru v takové vzdálenosti, aby byl celý kód v rámečku, a zkuste to znovu.
- Zkontrolujte připojení k internetu na svém telefonu — Bodíky Partner funguje jen online, kód se ověřuje na serveru.
- Zkuste jiný způsob zobrazení kódu: zákazník ho může otevřít v aplikaci Bodíky, nebo v Apple/Google Wallet.
| Příčina | Co dělat |
| Nízký jas nebo odlesk na displeji | Zvýšit jas, natočit telefon |
| Kód není celý v záběru | Upravit vzdálenost kamery |
| Váš telefon je offline | Připojit se k Wi-Fi nebo mobilním datům |
| Zákazník nemá aktivovanou kartu vašeho podniku | Nechat ho přidat váš podnik v aplikaci Bodíky |
| Karta zákazníkovi vypršela | Karta se po uplynutí platnosti stává neaktivní — zákazník ji musí aktivovat znovu |
Když nic nepomáhá, napište na info@bodiky.cz nebo zavolejte na +420 734 706 605. Zákazníka mezitím nezdržujte — body se dají doplnit při další návštěvě.